温州家政“持卡上岗” “一人一码”可追溯

近日，温州的陈女士来到温州家庭服务市场安托家政展厅，心满意足地签下了雇佣协议。两周前，陈女士从市场聘了一位住家保姆试用后，相处融洽，孩子有人接送，家里也被打扫得井井有条，陈女士说，“这儿找的保姆果然省心又放心。”

近年来，我省家政行业发展加速，2017年家政营业收入达到200亿元，同比增长31%;从业人数达到90万人。目前，温州家政人员近7万人，仍然供不应求。

今年5月，温州开出全省政府搭台的家庭服务专业市场，由政府提供场地、平台、政策支持，专业公司运营，并吸引优质家庭服务类企业入驻。该市场打出“岗前培训”“持卡上岗”“统一合同”“统一价格指导”的招牌，拒绝有案底的家政人员。运行一个多月来，市场已接待市民2500多人次，派出各类服务1000多单，其中居家家政员300多名。

位于温州主城区中心地段的家庭服务市场，像是走进了一站式的家庭服务“超市”。2000多平方米的空间内，分区明确、功能丰富。目前入驻的22家家政企业中，市民可找到所需的育儿嫂、月嫂、老人护工、保洁员等，获得有关家庭护理、婴幼儿看护教育、婚姻介绍等一揽子服务，还可与家政人员面对面交流，现场考验其技能水平。

“公司的家政人员都经过了专业培训，持有诚信信息卡。”贵宝贝企业负责人汤晓玲告诉记者。这张“信息卡”需要经过五道关，即入驻登记、身份审查、心理测评、体检环节、岗前培训。市场会将家政人员的实名注册信息在公安部门报备认证，一经发现留有违法犯罪前科劣迹，就将其拉入“黑名单”。据悉，运行以来市场已经移送公安审核500多位家政人员信息，其中有12例被查到存在各类犯罪、赌博等前科劣迹。

“持卡上岗意味着家政人员的质量有了保证，维护雇主权益的同时，也为企业方提供了一道安全屏障。”温州市人社局人才管理服务办公室副主任、技术工人交流中心主任吴松河说。

除了对家政人员建立“一人一卡一档一码”，实现可视化溯源管理外，市场对入驻的家政企业也建立了考核机制统一管理，根据诚信经营服务效果建立准入和退出制度。市场运行一个月来，温州多家市场外的家政企业开始效仿“持卡上岗”模式，进一步重视从业人员的个人健康和信息审核，逐步向示范性市场标准靠拢。

“市场起到示范引领作用，以良性发展倒逼不规范经营的家政企业自行淘汰，这也是我们打造家庭服务市场的初衷。”温州市人力社保局局长徐顺聪说，下一步，温州将通过政策引导、行业集聚、专业运营、信息管理，开展家庭服务立法调研，探索出一条促进家庭服务业持续健康发展的新路子，逐步形成温州家庭服务领域的“温州模式”。