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万科发布工作底线规范 将在北方区域十个城市公司落地
5月19日，万科北方区域公司在北京万科中心召开“客户底线主张1.0”发布会。
据了解，“客户底线主张1.0”是一套指导专业线条工作规范，由3+1产品管控标准构成，分别为设计技术底线、质量技术底线、施工管理底线和痛点图集，致力于解决客户住房生活中的痛点问题。诸如卫生间地漏反味、插座位置使用不便等问题。
万科相关负责人表示，“客户底线主张1.0”由北方区域公司的工程、设计专家，与各设计、施工、材料供应商合作建立，将在万科北方区域十个城市公司全面实行。
接下来，将以季度为单位，不断收集新发现的客户痛点，并由区域组成的专家组进行评审定稿、统一发布。持续完善跟踪及反馈机制，最终通过闭环管理消除客户痛点。
责任编辑： wenzhoubj1
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